Om jongeren met vragen of zorgen over mentale gezondheid - van stress, tot eenzaamheid of even vastzitten – te ondersteunen, slaan zeven missiegedreven organisaties de handen inéén: Stichting De Kindertelefoon, MIND Us, MIND, 113 Zelfmoordpreventie, Stichting Join Us, Transformers Community en Stichting @ease. Samen met jongeren zelf, creative agency Multitude (B Corp gecertificeerd, net als wij) en De Voorhoede ontwikkelden zij het nieuwe platform: In je bol. Dat zoveel organisaties samen een platform lanceren, is een bijzondere stap vooruit.
De zeven initiatiefnemers van In je bol zetten zich al jaren in voor de mentale gezondheid, maar merkten ook dat er structureel meer nodig is, speciaal gericht op jongeren. Veel waardevolle hulp en informatie rondom mentale gezondheid is versnipperd, waardoor jongeren vaak niet weten waar ze moeten beginnen, wat echt betrouwbaar is en waar ze allemaal terechtkunnen. Daarom werd er één centrale vindplek gecreëerd voor iedereen tussen 16 en 27 jaar voor mentale gezondheid.
Jongeren kunnen er terecht voor betrouwbare, begrijpelijke informatie, ervaringen van anderen en tips & tools om zelf aan de slag te gaan. Voor een luisterend oor biedt het platform contact met getrainde vrijwilligers via chat en telefoon.
Onze uitdaging: een veilige online plek creëren
Jongeren zijn vaak een kwetsbare doelgroep en mentale gezondheidszorg is een gevoelig onderwerp. In je bol helpt jongeren te ontdekken wat hen verder helpt, zonder dat het stigma op mentale klachten de boventoon voert. Het is dus van uiterst belang dat de jongeren het platform als een veilige online plek ervaren, waar ze naartoe durven gaan, de vrijheid voelen om ervaringen te delen en contact op te nemen als ze daar behoefte aan hebben. Vanaf de start van de ontwikkeling is het creëren van een veilige online plek een hoofdthema gemaakt: van ontwerp tot code. Wij lichten graag twee belangrijke punten uit: de Save Space en analytics.
Voor het afspelen van deze video is het delen van informatie met YouTube vereist.
https://www.youtube.com/watch?v=s7eRo01fhu4Save space voor persoonlijke content
Om jongeren een veilige plek te bieden, wilden we een plek maken waar ze hun eigen content kunnen bewaren: de Save Space. Je voegt content zoals een ervaringsverhaal of zelftest toe door op een hartje te tikken. Je kunt deze later terugvinden. Niemand anders kan erbij. Je Save Space wordt namelijk niet beheerd op een database in de cloud, maar alleen in de lokale opslag van jouw browser op jouw apparaat.
- Jasper, CTO en co-founder bij De Voorhoede
Het zou mooi zijn als we de Save Space in de toekomst nog verder uit kunnen bouwen, naar een echte persoonlijke kluis die je alleen kunt ontgrendelen met jouw vingerafdruk of irisscan. In de browser kan dit tegenwoordig al door encryption (versleuteling) te combineren met biometric passkeys zoals Local Vault. Zo wordt het nóg meer jouw eigen Space.
Echte privacy met ethische analytics
Om jongeren te laten weten dat In je bol er is, worden campagnes opgezet, onder andere op social media. Vaak is dan het uitgangspunt dat wezoveel mogelijk willen meten. Waar heeft iemand op geklikt, op welk moment, vanuit welke plaats, welke leeftijd had diegene eigenlijk, hoe beweegt deze persoon door onze website, welke onderwerpen vindt deze persoon interessant? En ga zo maar door...
Andere organisaties zouden in deze situatie al snel Google Tag Manager toevoegen, zodat marketeers met een druk op de knop scripts van socials platforms als Facebook, Tiktok en Instagram toevoegen. De verantwoordelijkheid wordt daarbij afgeschoven naar de eindgebruiker die toestemming moet geven via een consent manager (zo’n cookie scherm).
Maar in dit geval zijn die eindgebruikers jongeren die over gevoelige onderwerpen informatie zoeken en in contact willen treden met anderen. Daarom staat de privacy van jongeren bij In je bol voorop. We hebben gekeken naar een passende manier van meten: zonder inbreuk op de privacy. In plaats van commerciële tracking hebben we gekozen voor Plausible, een privacyvriendelijke analytics-tool die volledig binnen de EU gehost wordt en geen persoonsgegevens verzamelt of opslaat. Plausible werkt zonder cookies, verzamelt alleen geaggregeerde data en houdt geen individuele sessies of IP-adressen bij. Jongeren blijven dus anoniem. In overleg met de marketeer is zorgvuldig bepaald welke inzichten nodig zijn en hoe we die op verantwoorde wijze kunnen verzamelen.
We meten bijvoorbeeld hoe vaak de prikkelarme modus wordt gebruikt, of jongeren de Save Space inzetten, en of ze niet vastlopen in zelfhulpmiddelen. Zonder persoonsgegevens van diegene te verzamelen. Doordat we geen cookies plaatsen, hoeven we geen consent manager te tonen. En dat is een bewuste keuze. Het ontbreken van een cookiebanner draagt bij aan de beleving van In je bol als veilige plek, waar je anoniem mag blijven en je verhaal kwijt kunt.
Bij externe content, zoals YouTube-video’s, vragen we wel expliciet toestemming. Je krijgt als bezoeker eerst een melding: “YouTube gebruikt cookies om deze video te tonen. Dit vereist jouw toestemming.” Daarna kies je zelf of je de video wil bekijken op YouTube, cookies toestaat, of gewoon verder leest. Zo houd je als gebruiker de regie.
